Chính Sách Bảo Mật
m69vn — Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của m69vn. Tài liệu này mô tả chi tiết cách m69vn ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại website m69vn.cam, ứng dụng di động m69vn, và mọi nền tảng liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của m69vn tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc.

Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ m69vn. Mọi thuật ngữ viết hoa trong tài liệu này có nghĩa như đã định nghĩa trong Điều khoản & Điều kiện, trừ khi được giải thích khác tại đây.

m69vn thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại đầy đủ các dữ liệu được thu thập:

m69vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, được thực hiện trên cơ sở hợp pháp và minh bạch:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp luật.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn, phối hợp với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tăng hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu Thành viên.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp theo sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phát hiện gian lận và bảo mật: Giám sát các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của m69vn đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các trò chơi đã đăng ký.
• Sự đồng ý: Trong các trường hợp không bắt buộc theo hợp đồng hoặc pháp luật, m69vn chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng — đặc biệt đối với tiếp thị qua email và phân tích hành vi nâng cao.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để m69vn tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: m69vn có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

m69vn cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Thông tin nhận dạng được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được cấp phép để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật đám mây, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: m69vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án, hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc tội phạm tài chính, m69vn có thể chia sẻ dữ liệu liên quan với cơ quan chức năng và các tổ chức tài chính liên quan.

m69vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động chính xác. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu trang nào phổ biến nhất và cải thiện điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công từ xa và gian lận phiên đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng m69vn. Đối với thiết bị di động, bạn có thể quản lý quyền theo dõi thông qua cài đặt quyền riêng tư của ứng dụng.

m69vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m69vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Xác thực hai lớp (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm hiện đại, không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết". Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản ứng khi phát hiện mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: m69vn thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các lỗ hổng mới nhất.

m69vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng m69vn.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và luật kế toán Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, tuân thủ các yêu cầu pháp lý về định danh khách hàng.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Liên lạc hỗ trợ khách hàng: Nội dung chat và email được lưu trữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên, dữ liệu không bắt buộc theo pháp luật sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà m69vn đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email [email protected]. m69vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m69vn đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về mục đích và thời gian xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu m69vn cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp và không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu m69vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đó.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng m69vn đã xử lý dữ liệu của bạn vi phạm quy định pháp luật, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Dịch vụ m69vn chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. m69vn nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên và áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký và KYC.
• Ngay lập tức đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư hợp lệ.
• Không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho m69vn, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu khẩn cấp.

Nền tảng m69vn có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba cho mục đích thông tin. m69vn không kiểm soát nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web đó và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Khi bạn rời khỏi nền tảng m69vn và truy cập vào các liên kết bên ngoài, Chính sách bảo mật này không còn hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

m69vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập.
• Thông báo nội bộ trong giao diện tài khoản Thành viên.

Chính sách cập nhật có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi sự thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và phải có hiệu lực ngay lập tức. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ m69vn sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách m69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng m69vn — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.